Les grandes entreprises autant que les structures moyennes ou les PME doivent être à l’écoute de leur clientèle. L’accueil téléphonique occupe une place importante et le personnel chargé de cette tâche doit en être conscient. Malheureusement, trop de personnes ont déjà subi une mauvaise orientation téléphonique et parfois même un service client répondant aux abonnés

Il est important de se rappeler que l’animation d’un atelier de travail est l’acte de faciliter ou de guider les participants à travers un processus de co-création et de dialogue actif pour les aider à atteindre ensemble un objectif particulier. Il faut que les animateurs d’ateliers utilisent les bonnes compétences et méthodes pour différentes situations

L’augmentation du capital d’une entreprise est une opération qui intervient pour répondre aux défis et objectifs actuels de l’entreprise. Or, les défis des entreprises ne sont pas les mêmes et ne se présentent pas tous de la même manière. Ils sont souvent fonction du statut de l’entreprise. Ainsi, l’augmentation de capital se fait en tenant

Après des heures de travail, votre personnel a besoin de se ressourcer en prenant un verre d’eau. Il en est de même pour votre clientèle qui aura aussi besoin de se rafraîchir pendant les transactions à effectuer dans vos locaux. Vous devez donc mettre une bonne fontaine d’eau à leur disposition. Et pour cela, deux

Créer une entreprise n’est pas toujours simple. Se lancer avec une franchise permet d’éviter bien des déconvenues. Vous souhaitez ouvrir un restaurant, la franchise offre une plus grande sécurité, car vous profitez de sa notoriété. De nouveaux concepts sont constamment proposés que ce soit dans le monde de la restauration rapide ou plus traditionnelle. N’hésitez

La méthode la plus classique reste le service client par téléphone. Vous pourrez poser toutes vos questions. Le service commercial est joignable toute la semaine sauf le dimanche. Cette entreprise propose également comme autre alternative le forum d’entraide, le service d’e-chat ou l’envoi d’un mail depuis votre espace client chez Orange. Toutefois, grâce à un

Garder sa clientèle est une chose extrêmement importante lorsqu’on souhaite l’évolution de son entreprise. Avec les prouesses d’internet, il est devenu très facile de trouver des moyens pour fidéliser ses clients. Parmi ces différentes méthodes, il y a la messagerie instantanée.  En effet, c’est une option qui fait ses preuves aujourd’hui. Si l’avenir de votre

Si les termes impression offset ne vous disent pas grand-chose, alors cet article devrait vous apporter un plus. Lisez-le pour savoir tout de l’histoire, du mode de fonctionnement, des avantages et inconvénients de l’impression offset.  L’historique de l’impression offset Par définition, l’impression offset ou la lithographie offset est un procédé d’impression industrielle dans laquelle les

Dispositif médical, le défibrillateur est un appareil dont on se sert pour secourir des personnes victimes d’un arrêt cardiaque. Les plus courants sont les défibrillateurs automatisés externes. Ils se déclinent en 2 versions à savoir le défibrillateur automatique (DA) et celui dit semi-automatique (DSA). Ces appareils se caractérisent en partie par leur efficacité. Utilisés rapidement,